1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ro99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ro99") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web ro99.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp thông qua nền tảng ro99.
- "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ của ro99.
- "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua Tài khoản.
Lưu ý quan trọng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ro99.app từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.
2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của ro99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ro99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
- Bạn phải là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
- Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ro99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Bạn không được đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
- Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
🔞 Xác minh độ tuổi: ro99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.
3Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng
Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ro99 của mình. Cụ thể:
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn.
- Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ro99. ro99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
- Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ro99 qua email [email protected].
- ro99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Tài khoản ro99 không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
ro99 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, trong khi tiến hành điều tra nội bộ.
4Nạp Tiền và Rút Tiền
ro99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
- Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
- ro99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong vòng 15 giây đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản ro99 đã đăng ký.
- ro99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
Lưu ý: ro99 áp dụng chính sách chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
5Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi
Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên ro99 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụ
ng cho tất cả trò chơi trên nền tảng ro99:
- Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ro99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
- Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
- ro99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
- Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc trong mọi trường hợp tranh chấp.
Jackpot và giải thưởng lớn: Đối với các giải thưởng jackpot vượt mức 500.000.000 VNĐ, ro99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi chi trả. Thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 5 ngày làm việc.
6Khuyến Mãi và Thưởng
ro99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
- ro99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
- Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
Thưởng chào mừng: Chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Tài khoản bị phát hiện tạo lập với mục đích nhận thưởng nhiều lần sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.
7Hành Vi Bị Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ro99:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ro99 để gian lận kết quả.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ro99 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
Hậu quả vi phạm: Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ro99 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
8Chơi Có Trách Nhiệm
ro99 cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
- Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm của ro99 để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tại Việt Nam.
🔞 Nhắc nhở: Cờ bạc chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn. Đừng coi cờ bạc là nguồn thu nhập chính.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ro99 không chịu trách nhiệm về:
- Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ro99.
- Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
ro99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.
10Chấm Dứt Tài Khoản
ro99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
- Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ro99. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
11Sửa Đổi Điều Khoản
ro99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ro99 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ro99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Ngày hiệu lực: Phiên bản hiện tại của Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
12Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ ro99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Trực tiếp trên trang web ro99.app, hoạt động 24/7.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với khiếu nại qua email.
ro99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.